Fernwartungslösung u-link: Effiziente Lösung für Stickmaschinen-Wartung

Die Lässer AG, ein renommierter Hersteller von Stickmaschinen aus der Schweiz, hat mit Weidmüllers Remote-Access-Service u-link eine effektive Lösung für die Wartung und Fehlerbehebung ihrer Maschinen gefunden. Früher waren Serviceeinsätze vor Ort notwendig, was mit erheblichem Zeitaufwand und Kosten verbunden war. Durch den Fernzugriff können die Maschinen nun weltweit und über Ländergrenzen hinweg erreicht werden. Dadurch verkürzt sich die Zeit zwischen Fehlermeldung und Wiederanlauf der Maschine erheblich.

Fernzugriffslösung ermöglicht schnelle Fehlerbehebung und Anlagenwartung weltweit

Vor der Stickmaschine MVD71 erklärt Peter Hirt Patrik Schwarz die (Foto: Weidmüller)

Mit Hilfe eines VPN-Clients auf dem Rechner des Servicetechnikers wird eine sichere Verbindung mit einem Cloud-Server hergestellt. Von dort aus wird ein VPN-Tunnel zum Industrial-Security-Router an der Maschine des Betreibers aufgebaut. Dies ermöglicht es dem Techniker, die Anlagenvisualisierung und Steuerungsparameter einzusehen und Fehler schnell zu identifizieren und zu beheben. Durch den Fernzugriff reduziert Lässer die Zeit zwischen der Meldung eines Fehlers und dem Wiederanlauf der Maschine erheblich. Auch regelmäßige Updates können nun einfach über den Remote-Access-Service durchgeführt werden.

Patrik Schwarz testet u-link vorab und klärt wichtige Fragen

Umfassende Tests und ein intensiver Austausch zwischen Lässer und Weidmüller führten zur Entscheidung für u-link. Patrik Schwarz, Softwareentwickler und Projektverantwortlicher bei Lässer, konnte die Funktionen von u-link vorab testen und wichtige Fragen zur Rechtevergabe und Firewall-Einstellungen besprechen. Sogar spezifische Anforderungen des Schweizer Unternehmens wurden erfolgreich umgesetzt.

Wichtige Rolle: Datensicherheit und Serverstandort bei u-link

u-link gewährt schnellen und sicheren Zugriff auf Maschinen und (Foto: Weidmüller)

Bei der Konzeption des Remote-Access-Services u-link standen die Datensicherheit und der Standort der Server im Mittelpunkt. Weidmüller hat sicherzustellen, dass alle Server in Westeuropa platziert sind und sämtliche relevanten Sicherheitsstandards erfüllen. Dadurch garantiert die Fernwartungslösung die Einhaltung der hohen deutschen Datenschutzstandards und bietet den Kunden eine sichere und geschützte Verbindung zu ihren Maschinen und Daten.

Lässer legt großen Wert auf kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice

Die Zusammenarbeit zwischen Lässer und Weidmüller wird stetig weiterentwickelt. Durch die Implementierung einer Schnittstelle zwischen dem u-link-Portal, den Steuerungen und dem Entwicklungsportal wird die Konfiguration des Routers erleichtert. Dies ermöglicht eine verbesserte Zusammenarbeit und fördert die Weiterentwicklung des Kundenservice. Lässer legt großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice und betrachtet dies als wichtigen Baustein für die Zukunft.

u-link: Hochsicherer Fernwartungs-Service für Stickmaschinen von Lässer

Die Stickmaschinen von Lässer können dank des Remote-Access-Services u-link von Weidmüller nun weltweit und ohne Einschränkungen überwacht und gewartet werden. Durch den Fernzugriff ist das Unternehmen in der Lage, schnell auf Fehler zu reagieren und diese zu beheben, was zu einer erheblichen Verbesserung der Serviceeffizienz und einer Minimierung der Maschinenstillstandszeiten führt. Zudem erfüllt die Fernwartungslösung hohe Sicherheitsstandards und ermöglicht es Lässer, seinen Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Mit u-link hat das Unternehmen eine zukunftsfähige Lösung für seine Serviceeinsätze gefunden.